Вы можете задать вопросы по телефону 8-800-333-2832 (бесплатно для РФ), воспользоваться чатом на сайте. (в рабочие часы пн-чт 10-18, пт 10-17, время московское), написать нам на почту order@dem4r.com или через сайт в личном кабинете - "Заявки в службу поддержки"


Первый вход на сайт

  • Если Вы раньше уже совершали покупки в наших магазинах

В меню Войти (в правом верхнем углу) выберите "Забыли пароль"
Введите рабочий(!) адрес e-mail, под которым Вы зарегистрированы в наших магазинах
В пришедшем на эту почту письме (проверьте спам, если не пришло) нажмите ссылку восстановление пароля, придумайте новый пароль.
В качестве логина для входа на сайт можно использовать или e-mail, или ID, который будет виден в правом верхнем углу после первого входа в магазин

Обратите внимание на поле Пин-код (пятизначный цифровой код). Его можно увидеть в меню Личный кабинет/Изменить личные данные Этот код-пароль может потребоваться при общении с оператором службы поддержки или кассиром при оформлении покупки. Не сообщайте его никому!

  • Если Вы новый покупатель

Зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут. Вы должны иметь рабочий адрес электронной почты. Введите все обязательные данные, отмеченные звездочкой *. Вы должны знать ID пригласившего или иметь ссылку на регистрацию, которую Вам прислали на почту


Как сделать заказ? 

  • Выбрать нужный склад (!)
(место, где будете получать товар или откуда он будет отправляться) в левом верхнем углу. Внимание! Если Вы этого не сделаете, то заказ будет оформлен на выбранном по умолчанию складе. Т.е. если Вы хотите получить товар у нашего торгового представителя в Новосибирске, выбирайте склад Новосибирск!

 











 

 

 
  • Добавить товар в корзину
Выберите нужный Вам продукт в каталоге и нажмите кнопку «В корзину». Имейте в виду, что у вас может быть несколько корзин, каждая из которых относится к своему складу! Количество товара можно изменить только в корзине
 
  • Перейти в корзину
Для продолжения оформления заказа Вам необходимо перейти в «Корзину». Для этого нужно нажать на значок корзины в правом верхнем углу.
 
  • Проверить заказ
В «Корзине» надо проверить Ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар, если передумали его заказывать.

 
  • Оформление заказа. Выбор получателя
Заполните поля ФИО получателя, адрес, индекс и телефон, если заказ доставляется службой доставки.

 
  • Оформление заказа. Выбор доставки. Стоимость доставки
В зависимости от выбранного склада, у Вас будут разные варианты доставки. Например, склад  "Москва Партнерский" может как отправить заказ СДЭК, и так и выдать его в офисе на Новослободской (Москва). Другие склады (ТП) могут только выдавать товары (по дополнительному согласованию, отправлять посылки). Доставка СДЭК осуществляется как "до двери" (курьерская), так и до ближайшего пункта выдачи заказов (ПВЗ). Выберите удобный Вам способ. Заказы от 40 тыс. рублей доставляются курьерской почтой бесплатно. Для заказов от 10 тыс. рублей доставка СДЭК до пункта выдачи заказа (ПВЗ) по РФ стоит 200 руб. независимо от адреса.

 
  • Оформление заказа. Способ оплаты
В разделе способ оплаты выберите нужный. Мы принимаем к оплате банковские карты Visa и MasterCard, эмитированные российскими банками. Выберите способ оплаты "Оплата банковской картой и другие способы".  На данный момент платежи из Казахстана банковской картой недоступны. Напишите нам и мы выставим Вам счет для оплаты банковским переводом.
 
  • Завершение оформления заказа
Нажимая на кнопку «Перейти к оплате» Вы соглашаетесь с правилами продаж и политикой конфиденциальности. Произведите оплату. После поступления средств на наш счет состояние заказа изменится на ОПЛАЧЕН.